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Política de privacidad

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Eduardo Álvarez Castillo, NIF 43832295E, titular de Pantallas&Más. Vereda Santa Catalina, 3, 38360 El Sauzal, Santa Cruz de Tenerife. Contacto: [email protected] · WhatsApp 603 024 924.

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Esta web no tiene formularios, registro de usuarios, analítica ni publicidad, y nuestro servidor no guarda registros de visitas. La web se sirve a través de Cloudflare, que trata de forma técnica la dirección IP de cada visita para su entrega y protección frente a ataques. Base jurídica: el interés legítimo en mantener la web disponible y segura (art. 6.1.f RGPD).

Si nos escribes o reparas con nosotros

Tratamos los datos que nos facilitas (nombre y apellidos, domicilio, teléfono, email, datos del dispositivo y de la avería) para:

  • Atender tu consulta y preparar el presupuesto.
  • Gestionar la reparación, la garantía y la facturación.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y la ejecución del contrato de reparación (art. 6.1.b RGPD), y el cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación (art. 6.1.c RGPD). Sin nombre, apellidos y teléfono no es posible prestar el servicio.

Código de desbloqueo: si para reparar o comprobar el dispositivo es necesario tu PIN o patrón, solo se usa para ese fin, se anota aparte y separado del dispositivo, solo es accesible al técnico responsable y se elimina al entregarte el equipo. Te lo pediremos en el momento de la recogida; no lo envíes por mensaje. Puedes no facilitarlo o cambiarlo por uno temporal.

Contenido del dispositivo: no accedemos a tus fotos, mensajes, cuentas o archivos salvo en lo estrictamente necesario para la reparación, y guardamos total confidencialidad. En los servicios de recuperación de datos, los datos recuperados se entregan solo a ti y las copias temporales se eliminan tras la entrega.

Fotografías: fotografiamos el dispositivo para documentar su estado y la reparación. Algunas imágenes pueden publicarse en esta web y en nuestras redes sociales, siempre sin datos personales, contenido de pantalla ni elementos que te identifiquen. Base jurídica: nuestro interés legítimo en documentar el trabajo y dar a conocer el servicio (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a la publicación en cualquier momento, antes o después de la reparación.

Conservación

  • Consultas que no terminan en reparación: se eliminan pasado un año.
  • Resguardos y presupuestos: un mínimo de seis meses (art. 3.12 del RD 58/1988) y, en todo caso, mientras dure la garantía.
  • Facturas: seis años (art. 30 del Código de Comercio), y los plazos que exige la normativa tributaria.

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria o la Agencia Tributaria Canaria). Solo para prestarnos servicio, tienen acceso a ellos nuestra gestoría, que recibe las facturas para la gestión contable y fiscal, y Cloudflare, para la seguridad y entrega de esta web. Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esos servicios los prestan WhatsApp Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd., que pueden transferir datos a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de tus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles. Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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Última actualización: octubre de 2026.